在潮州，每天有数百辆印着“彩丰物流”标识的货运车辆穿行于城乡路网之间。它们不鸣笛、不抢道、不超速，像一支训练有素的仪仗队，用最朴素的方式向这座城市表达着尊重。

这支“流动文明窗口”的背后，站着一个从江西山坳里走出来的男人。他用近三十年时间，完成了一个外来者与一座古城之间最深刻的和解与共生。

他叫苏文高，潮州市江西商会创会会长、广东彩丰物流有限公司董事长，一个把“来了就是潮州人”从口号活成了信仰的人。

引子：从“外来者”到“自己人”

上世纪九十年代末，一个操着浓重江西口音的年轻人第一次踏上潮州土地时，他或许不会想到，有朝一日自己会成为这座城市文明叙事中一个不可忽略的注脚。

那时的潮州，在苏文高眼中是一座“连空气里都飘着工夫茶香”的古城，但同时也是一座对外来者并不算温柔以待的城市。语言不通、习俗不同、人地两生，他和无数背井离乡的打工者一样，在城市的边缘小心翼翼地寻找立足之地。

然而命运的转折点，往往就藏在一个人对待“边缘”的态度里。苏文高没有选择在边缘处等待和抱怨，而是用一辆小货车，从最基础的货运服务做起，一点一点地丈量这座城市的大街小巷，也一寸一寸地走进这座城市的内心。

二十多年后的今天，彩丰物流已成为粤东地区首个5A级综合物流企业、全国物流行业的标杆，苏文高本人荣获“全国物流行业劳动模范”“广东省物流业抗疫先进集体”带头人、“潮州市优秀民营企业家”等一系列沉甸甸的荣誉。但在所有这些头衔之上，他自己最看重的身份，始终是那四个字——“新潮州人”。

而这四个字，恰恰是理解苏文高参与创建文明城市全部逻辑的钥匙。

第一章：车轮上的文明

——“三大纪律八项注意”与一支车队的尊严

在彩丰物流总部，有一件让外人看来颇有几分“另类”的事情：公司把管理服务规范写进了歌里，名字叫《彩丰三大纪律八项注意》。

这不是作秀。苏文高从部队的管理智慧中汲取灵感，将文明服务标准、安全操作规范、职业操守要求化为一首朗朗上口的歌曲，要求每一名员工不仅要会唱，更要在工作中“唱”出来——把歌词里的每一个字，变成方向盘前的每一个动作、每一句话语、每一次选择。

“一个物流企业的车怎么开、司机怎么说话、车厢干不干净，这就是文明。”苏文高说这话时语气平静，但背后的逻辑极为锐利：物流车辆是城市流动的文明窗口，一辆车的驾驶行为，就是一个企业的品格外化；一个车队的文明程度，就是一个行业的道德水位。

在他的推动下，彩丰物流建立了常态化的文明驾驶培训体系，消防培训、禁毒培训、防御性驾驶培训轮番上阵，全年不间断。更为关键的是，他引入了北斗智能监控系统，对全部营运车辆实施全时段、全过程的动态监管——超速了，系统报警；乱鸣喇叭了，后台记录；违规停放了，即时纠正。科技赋能之下，“文明驾驶”不再是一句贴在墙上的标语，而成了一套可量化、可追溯、可考核的硬约束。

效果是令人信服的：企业连续多年实现安全生产零伤亡事故，获评“广东省零酒驾示范厂企”。在潮州的道路上，彩丰的车队以“不争不抢、不扰不噪”的行车风格，成为本地司机口口相传的“最有规矩的车队”。

一个外来企业家，用一支车队的自律，为潮州的城市文明标注了一个流动的刻度。

第二章：商会的力量——

让二十万“新潮州人”从“流入”到“融入”

如果管理好自己的企业是“独善其身”，那么苏文高在2017年做的一件大事，则将他的文明视野推向了“兼济天下”的维度。

那一年，他牵头创建了潮州市首个外地商会——潮州市江西商会，并出任创会会长。彼时，在潮州的江西籍务工和创业人员已达二十余万之众。这个庞大的群体，既是潮州经济社会建设不可或缺的力量，也是城市治理和文明创建中不容回避的课题：他们如何融入？如何参与？如何从城市的“变量”变成文明的“增量”？

苏文高的答案是：把商会打造成外来务工人员参与城市文明建设的重要平台。

在他的带领下，潮州市江西商会从无到有、从弱到强，获评5A级社会组织和广东省“四好商会”，成为潮州异地商会的一面旗帜。但荣誉只是外在的结果，真正值得书写的，是荣誉背后那些实实在在的行动。

商会组建了乡村振兴志愿服务队，组织赣籍乡贤和在潮江西籍企业家，深入庵埠、金石、汤溪等乡镇，开展环境整治、慰问帮扶、新时代文明实践志愿服务活动。他们清理卫生死角，走访困难家庭，参与乡村美化，用双手和汗水证明：文明创建不只是本地人的事，也是每一个生活在这片土地上的人的事。

商会还承担了一项极其复杂而细腻的工作——乡贤调解。外来群体中难免产生矛盾纠纷，如果处理不当，小摩擦可能升级为群体性事件，影响社会稳定和城市形象。苏文高推动建立了商会调解机制，引导会员企业守法经营、文明从业，化解了一个又一个可能激化的矛盾。他说：“外来人要真正融入一座城市，首先要学会用文明的方式解决问题。”

与此同时，商会常态化开展公益慰问、助学帮扶、扶危济困等行动，把崇德向善的文明风尚从赣籍乡亲群体向外传递，让“新潮州人”从被服务的对象，变成了创文工作的重要力量。

这是苏文高对“文明”二字最深刻的理解：文明不是单向的施予，而是双向的奔赴；不是本地的专利，而是共建的成果。

第三章：企业家的良心

——“司机之家”的温度与向善而行的力量

如果说企业管理和商会建设展现的是苏文高的“能力”，那么彩丰物流总部设立的那个小小的“司机之家”，则更真实地映照出他的“心肠”。

这是一个专门为南来北往的货车司机打造的服务站点：长途奔波的司机可以在这里歇脚、饮水、热饭、洗漱，可以给手机充电，可以在干净整洁的休息室里睡上一个安稳觉，还可以获得法律咨询、心理疏导、安全提醒等延伸服务。对许多以车为家、风餐露宿的司机而言，这个“家”意味着尊严和温暖。

“司机是物流行业最辛苦的人，也是最容易被忽视的人。我做过司机，我知道那种在路上的孤独和疲惫。”苏文高说。他用一家企业的资源，为这个群体的基本尊严托底。这个充满人情味的“司机之家”，被中华全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”，成为全国学习的样板。

除此之外，彩丰物流还创建了爱心驿站、关工委、妇女联合会等组织和阵地，把企业的关怀延伸到职工家庭、延伸到社会末梢，获评“五好”基层关工委等称号。这些看似与主业无关的“额外动作”，恰恰构成了一个现代民营企业完整的文明人格。

而苏文高个人在公益慈善领域的付出，同样不容忽视。他长期资助困境学子完成学业，持续帮扶困难群体渡过难关。从灾害救援到疫情援助，从扶困助学到公益组织运营，他的公益足迹覆盖了这座城市最需要温暖的角落。他被评为“扶贫济困爱心人士”“最美民主党派成员”，彩丰物流也被授予“热心慈善公益标杆企业”等荣誉。

2020年新冠疫情暴发之际，苏文高统筹企业200多台车辆，逆行而上打通物资运输通道，获评广东省物流业抗疫先进集体。在防疫物资最紧缺的时候，是他和他的车队，把救命的东西送到了最需要的地方。危难时刻的主动担当，让“文明”二字从口号变成了守护生命的力量。

第四章：新潮州人的“言值”

——把“外来者视角”变成“建设者方案”

在潮州的城市治理中，有一个声音越来越不容忽视——那就是“新潮州人”的声音。而苏文高，正是这个声音最具分量的发出者之一。

作为潮安区人大常委会委员和潮州市工商联副会长，苏文高始终保持着一种可贵的“双重自觉”：他既是外来创业者的代表，又是这座城市治理的参与者。他深知，外来人员能否真正融入城市，不仅取决于他们的主观意愿，也取决于制度环境和城市治理的温度。

为此，他立足“新潮州人”的独特视角，围绕城市治理、营商环境、外来人员融入、城乡环境提升等议题深入开展调研，向有关部门提交了一系列意见建议。他的关注点既有宏观层面的制度设计，也有微观层面的具体改善——从务工人员子女入学难，到外来创业者办事难，从城乡结合部的环境死角，到交通节点的秩序盲区，他用自己的亲身体验和深入调研，推动创文工作从集中整治走向长效治理。

“如果一个人只是在这里赚钱，他永远是过客。只有当他开始关心这里的路平不平、水清不清、孩子有没有学上，他才真正属于这里。”苏文高的这句话，道出了“新潮州人”群体从“流入”到“融入”、从“谋生”到“参与”的深层转变。

而他自己，无疑是这一转变最生动的注脚：从江西来潮打拼创业，事业成功之后反哺潮州，带动广大外来务工人员认同潮州、建设潮州。他用亲身经历告诉二十多万在潮赣籍乡亲：认同感和归属感不是等来的，是干出来的。

第五章：给未来的答卷

——从“经验化”到“标准化”的文明升维

苏文高的文明贡献，还有一个常常被忽略却极为深远的维度：他致力于推动物流行业从“经验化”走向“标准化”，用制度建设为文明行为提供持久保障。

他与高校联合创建现代商贸物流产业学院，亲自担任常务副院长并坚持授课，联合汕头职业技术学院打造“订单班+实训基地+双师工作室”三位一体培养体系，每年定向输送近200名复合型物流人才。他参与编写《物流运输技术与实务》《国际货运代理》两部高校教材，开发5门产教融合精品课程，把几十年积累的行业经验，转化为可传承的知识体系。

依托广东省博士工作站这一科研平台，彩丰物流联合高校、科研机构及行业协会开展产学研合作，主导起草了《商贸物流服务质量规范》《智慧物流园区建设与运营规范》《物流企业信用评级指标》《道路货运车队评估指标》等多项行业标准和国家标准，推动整个行业实现从“经验驱动”向“标准驱动”的质变。

这其中的文明意涵在于：当文明行为被写进标准、融入制度、进入课堂，它就不再依赖个人的自觉和偶然，而成为一种可持续、可复制、可推广的系统能力。苏文高在做的，正是为物流行业的文明化进程提供一整套“操作系统”。

尾声：来了就是潮州人

从赣南山区的少年，到粤东物流行业的领军者；从初来乍到的“外省仔”，到城市治理的参与者、文明创建的组织者、行业标准的制定者——苏文高的故事，本身就是潮州这座城市开放包容精神的最好证明。

他用自己的奋斗，诠释了什么叫“来了就是潮州人”：不是户籍的改变，而是情感的认同；不是身份的重塑，而是责任的担当；不是抹去自己的来处，而是在新的土地上留下自己的注脚。

他的车队还在潮州的路上跑着，车轮滚滚，无声而坚定。那是物流的脉动，也是文明的回响。

在潮州创建全国文明城市的征程中，苏文高和千千万万个“新潮州人”，正在用他们的汗水、智慧与深情，共同书写着一个朴素而深刻的答案——

文明之城，必然是包容之城；文明之光，必然由每一个热爱这片土地的人共同点亮。

来源：彩丰物流公众号